QG催收系统规划

张宏至 • 系统架构与功能规划
已有功能
优化功能
新增功能

分案管理 已有

  • 智能配置化分案策略,支持多维度客户属性分析
  • 基于贷款余额、逾期金额的平衡算法
  • 动态调整分案规则,提升催收效率

作为系统核心基础功能,分案管理通过深度分析客户属性与案件特征,实现智能化案件分配。系统运用先进的平衡算法,确保催收资源的最优配置,显著提升整体催收效率。

停催管控 已有

  • 多维度停催策略:地域、人群、产品线
  • 投诉风险管控,智能识别敏感客户
  • 灵活的停催规则配置与实时生效

完善的停催管控体系,能够精准识别并保护特殊客群。通过多维度分析,有效规避催收风险,维护客户关系,确保催收行为的合规性与专业性。

预催收与催收 已有

  • 智能合同到期提醒,主动风险防控
  • 分层级逾期催收策略
  • 承诺还款自动划扣,无缝资金回笼

构建完整的预催收与催收闭环体系。从合同到期前的温馨提醒到逾期后的专业催收,再到承诺还款的自动执行,全流程自动化管理,确保最大化资金回收效率。

委外管理 已有

  • 一键案件委托,无缝对接外部催收
  • 全量数据同步:客户信息、催记、录音
  • 实时进度跟踪与效果评估

建立与外部催收公司的深度合作机制,实现案件信息的实时同步与透明化管理。确保委外催收过程中的数据完整性、安全性,并提供全程可追溯的管理体验。

智能外呼 优化

  • 多线路商接入,动态最优路由选择
  • 实时接通率监控与智能调度
  • 基于接通率的案件优先级动态调整

通过整合多家优质线路商资源,实现外呼通道的智能化管理。系统实时监控各线路接通率,自动选择最优通道,并根据接通效果智能调整催收策略,最大化外呼成功率。

智能短信 优化

  • 精准客群分层,个性化模板策略
  • 下行短信:多维度模板匹配(账期、客群、场景)
  • 上行短信:智能回复识别与自动处理

构建智能化短信催收体系,根据客户账期、风险等级、历史行为等多维度特征,精准匹配最适合的短信模板。同时具备智能回复处理能力,实现短信催收的全自动化管理。

AI语音机器人 新增

  • 自研+外部机器人混合部署策略
  • 智能话术库:多账期、多客群适配
  • 高级AI能力:意图识别、实时决策、挂机短信
  • 数据驱动优化:回收率分析与策略迭代

部署先进的AI语音机器人集群,具备自然语言理解、意图识别、情感分析等核心AI能力。根据客户反应实时调整对话策略,大幅提升催收效率的同时降低人工成本。

移动工作手机 新增

  • 三合一催收终端:外呼+短信+微信
  • API无缝集成,实时数据同步
  • 移动办公支持,随时随地高效催收

为催收人员提供专业移动工作平台,集成外呼、短信、微信等多种沟通方式。通过API接口实现与主系统的实时数据交互,支持催收人员灵活办公,提升工作效率。

专业调解模式 新增

  • 与地方法院调解中心深度战略合作
  • 专业调解员认证体系
  • 以调解为手段,回收为目标

创新引入调解机制,与地方法院调解中心建立合作关系。通过专业调解员的介入,为高难度案件提供更具权威性和说服力的解决方案,显著提升疑难案件的回收成功率。

实时AI辅助与质检 新增

  • 语音流实时分析,AI智能提示
  • 话术优化建议,提升沟通效果
  • 全量自动质检,确保合规催收

运用尖端AI技术对催收通话进行实时分析,为催收人员提供智能话术建议和风险提醒。同时实现100%自动质检覆盖,确保每通电话都符合监管要求,提升催收专业水平。

合规硬控系统 新增

  • 基于案件属性的智能合规引擎
  • 催收行为自动管控:频次、时间、方式
  • 监管要求实时更新与自动适配

构建严密的合规管控体系,通过智能规则引擎自动管控催收行为的各项参数。系统能够根据最新监管政策自动更新合规标准,确保催收活动始终在合法合规的框架内进行。

电子律师函 新增

  • 智能生成个性化电子律师函
  • 短信推送,一键查看
  • 法律震慑与还款引导双重效果

为高账期案件提供专业的法律文书服务。系统自动生成具有法律效力的电子律师函,通过短信方式精准送达。既体现了法律权威性,又为客户提供了便捷的查看方式。

智能算薪算佣 新增

  • 多维度绩效评估体系
  • 基于回收效果的动态薪酬计算
  • 透明公正的佣金分配机制

建立科学合理的薪酬管理体系,综合考虑案件难度、回收金额、服务质量等多项指标。通过智能算法实现薪酬计算的自动化和标准化,激发团队积极性,确保分配公平公正。

诉讼法催管理 新增

  • 案件诉讼全流程数字化管理
  • 法院系统对接,状态实时同步
  • 诉讼成本与收益智能分析

为进入诉讼阶段的案件提供专业化管理服务。系统自动跟踪诉讼进展,与法院系统实现数据对接,确保案件状态的实时更新。同时提供诉讼成本效益分析,优化诉讼策略。